CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente du service Coup de Style, proposé sur le site www.coupdestyle.ma, par Kenza J., consultante en image et marketing.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site et sont acceptées sans réserve par la cliente au moment du paiement.
2. Nature du service
Coup de Style est un service de colorimétrie en ligne personnalisé.
La prestation comprend :
l’envoi d’un questionnaire en ligne,
l’analyse de photos transmises par la cliente,
la réalisation d’un rapport personnalisé de colorimétrie,
et l’envoi d’emails de conseils et d’accompagnement.
Chaque analyse est réalisée manuellement et adaptée à la cliente.
Le résultat final (rapport digital) constitue une œuvre personnalisée au sens de la loi.
3. Commande et paiement
La commande s’effectue directement sur le site via le module de paiement sécurisé (carte bancaire, PayPal, ou autre moyen disponible).
La validation de la commande entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, la cliente reçoit un email contenant :
la confirmation de commande,
le lien vers le questionnaire,
et les instructions pour l’envoi de ses photos.
4. Délai de réalisation
Le rapport personnalisé Coup de Style est envoyé par email sous 48 heures ouvrées à compter de la réception des photos conformes.
En cas de photos non conformes aux instructions transmises aux clientes, Coup de Style se réserve le droit de demander une nouvelle photo avant de commencer l’analyse.
5. Absence d’envoi des photos par la cliente
La réalisation du service nécessite impérativement la réception de photos conformes.
Si la cliente ne transmet pas ses photos :
La prestation reste due et n’est pas remboursable, conformément à la nature du service personnalisé.
La commande reste ouverte pendant 30 jours à compter du paiement.
Des rappels par email sont envoyés pour encourager l’envoi des photos.
Sans réception après 30 jours, la commande est automatiquement placée en pause définitive.
La cliente pourra cependant envoyer ses photos à tout moment ultérieurement, sans frais, et l’analyse sera réalisée dès leur réception.
💬 Esprit Coup de Style :
Besoin d’aide pour prendre ta photo ? Tu peux nous écrire à hello@coupdestyle.ma — on t’accompagne volontiers 💛.
6. Droit de rétractation et remboursement
Conformément à la législation en vigueur sur les services numériques personnalisés, aucun remboursement ne sera accordé une fois :
que l’analyse colorimétrique a commencé,
ou que le rapport personnalisé a été envoyé.
- aucun remboursement n’est accordé en cas d’absence d’envoi des photos par la cliente.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel, créés de manière personnalisée à la demande du client.
Avant validation de la commande, la cliente est invitée à s’assurer qu’elle comprend le fonctionnement du service et à fournir des photos conformes aux recommandations.
💬 Esprit Coup de Style :
Chez nous, on veut que ton expérience soit positive du début à la fin.
En cas de problème ou d’insatisfaction, écris-nous à hello@coupdestyle.ma — on prendra le temps de t’écouter et de trouver la meilleure solution possible 💕.
7. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.
Coup de Style se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
8. Responsabilité
Coup de Style s’engage à fournir une analyse et des recommandations stylistiques basées sur les informations transmises par la cliente.
La cliente reste seule responsable de l’interprétation et de l’usage des conseils fournis.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site www.coupdestyle.ma, ainsi que les rapports personnalisés, sont la propriété exclusive de Coup de Style et ne peuvent être reproduits, distribués ou exploités sans autorisation écrite préalable.
10. Données personnelles
Les informations collectées (photos, prénom, email, réponses au questionnaire) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la réalisation du service.
Elles ne sont ni revendues, ni partagées avec des tiers.
La cliente peut à tout moment demander la suppression de ses données en écrivant à hello@coupdestyle.ma.
11. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
Tout litige sera soumis aux tribunaux marocains.